导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括(  )。

题目
单选题
导游人员要做好导游服务工作必须遵循的原则中不包括(  )。
A

独立处理问题的原则

B

维护游客合法权益的原则

C

满足游客合理需求的原则

D

经济效益和社会效益相结合的原则

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第1题:

______和______决定了导游服务团队的服务质量是否合法、合理,这是导游服务团队提供服务时必须遵循的原则.


正确答案:
国家法规  行业标准

第2题:

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。 ( )


正确答案:√

第3题:

要做好导游服务工作,导游人员应遵循的基本原则?


正确答案:
答案:“宾客至上”的原则,维护游客合法权益的原则,规范化服务和个性化服务相结合的原则。

第4题:

导游工作属于接待服务型,导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则,请选择以下哪些条件属于导游工作原则()

  • A、等距离交往的原则
  • B、AIDA原则
  • C、规范化服务与个性化服务相结合
  • D、合理而可能的原则

正确答案:A,B,C,D

第5题:

旅游职业道德不仅是每个导游人员在工作中必须遵循的行为准则,而且也是人们衡量导游人员的职业道德和服务质量的标准。( )

此题为判断题(对,错)。


正确答案:√

第6题:

导游人员做好导游服务应遵循的基本原则是( )。

A、“服务至上”原则

B、“宾客至上”原则

C、规范化服务与个性化服务相结合的原则

D、维护游客合法权益原则


正确答案:BCD

第7题:

_______是导游人员做好导游服务工作的基本保证。


正确答案:
3、模范的遵守职业道德 

第8题:

_______是导游员做好导游服务工作的基本保证.


正确答案:
模范地遵守职业道德

第9题:

当今导游人员要真正做好导游服务工作,必须当好“八大员”,下列选项中属于“八大员”的是()。

A.国情讲解员
B.旅游协调员
C.生活服务员
D.情况调查员
E.旅游统计员

答案:A,B,C,D
解析:
著名导游专家王连义认为,当今导游人员要真正做好导游服务工作,成为游客喜欢的导游人员,必须当好“八大员”,即国情讲解员、导游翻译员、旅游协调员、生活服务员、安全保卫员、情况调查员、座谈报告员和经济统计员。

第10题:

在导游服务中,导游人员向游客表达自己的尊敬之意,应该遵循“三A”原则。这三个环节是包括什么?


正确答案: 接受对方;重视对方;赞美对方。

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