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某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。

题目
多选题
某旅游团从武汉抵达新疆时，全陪导游的抵站服务主要包括（）。
A

转告地陪导游旅游团的有关情况

B

做好与地陪导游的接头工作

C

举地接社社旗带领游客出站

D

通知游客整理好随身物品

E

将地陪导游介绍给游客

参考答案和解析
正确答案： A,B,D,E
解析：
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第1题：

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。

A.联络通报
B.沿途导游
C.自我介绍
D.景点介绍
E.接洽转递

答案：A,E
解析：

第2题：

地陪导游服务中，迎接服务包括（）

A:旅游团抵达前的服务安排
B:旅游团抵达后的报务
C:赴饭店途中服务
D:与领队核对日程服务
E:行李安排服务

答案：A,B,C
解析：

第3题：

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）等。

A.带领旅游者出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.转告旅游团情况
E.转告旅游者意见和要求

答案：A,B,D,E
解析：
全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有通报旅游团情况（包括旅游者要求及意见）、带领旅游团出站、做好与地陪的接头工作和转告旅游团情况。

第4题：

全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。


正确答案:正确

第5题：

全陪的各站服务不包括（）

  • A、迎接服务
  • B、抵站服务
  • C、停留服务
  • D、离站服务

正确答案:A

第6题：

全陪带领旅游团抵达下一站时应提供的服务主要有（）

A.带领旅游团出站
B.与地陪接洽
C.与地陪交接行李
D.通报旅游团情况
E.转告旅游团情况

答案：A,B,D,E
解析：

第7题：

全陪导游员如何做好抵达下一站的“途中服务”？


正确答案: （1）如果旅游团乘长途火车（轮船），全陪应事先请领队分配好包房、卧铺铺位，无领队的旅游团，则由全陪负责此项工作。上车（船）后，应立即找餐厅负责人订餐，告知旅游者人数、餐饮标准和旅游者的口味等；
（2）如果乘飞机，全陪应协助旅游者办妥登机、安检和行李托运等相关手续，并适时引导旅游者及时到登机牌注明的登机口依次登机；
（3）如有晕机（车、船）的旅游者，全陪要给予重点照顾。若有旅游者途中突患疾病，要通过广播系统在乘客中寻找医生急救，并设法通知下一站尽早落实车辆，送患者就近救治；
（4）长途旅行中，全陪应在旅途中加强与旅游者之间的沟通，了解旅游者的最新需求动态，回答旅游者的各种问题，征求他们对旅游服务质量评价并组织一些活动活跃气氛；
（5）全陪要提醒旅游者注意长途旅行中的人身和财物安全，并请乘务人员协助做好安全工作；下机（车、船）时提醒他们带好随身物品，自己则保管好旅游团的机（车、船）票和行李托运单；
（6）若交通工具不正常运行时，全陪应与交通部门和组团社保持有效沟通，并稳定好旅游者的情绪，适时安排和引导旅游者登机（车、船）。

第8题：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

A.迎接旅游团抵达前的服务安排
B.旅游团抵达后的服务
C.旅游团赴饭店途中服务
D.在饭店与领队核商日程
E.行李运抵饭店服务

答案：A,B,C
解析：
迎接服务在导游服务中至关重要，因为它是地陪在旅游者面前的首次亮相。其具体服务包括旅游团抵达前的服务安排、旅游团抵达后的服务和赴饭店途中服务。

第9题：

地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。

  • A、迎接旅游团抵达前的服务安排
  • B、旅游团抵达后的服务
  • C、旅游团赴饭店途中服务
  • D、在饭店与领队核商日程
  • E、行李运抵饭店服务

正确答案:A,B,C

第10题：

旅游团抵达前，地陪导游员应当做哪些服务安排？


正确答案: （1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；
（2）与旅游车司机联系；
（3）如配行李车，要与行李员联系；
（4）到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的准确时间；
（5）持接站牌迎候旅游团。

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