敲门提醒客人
取出后自己随身携带
取出交给保安部保管
通知总台
第1题：
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
第2题：
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
第3题：
A、敲门提醒客人，将钥匙放入客房内
B、拔下钥匙，放入钥匙格内
C、拔下钥匙，交前台处理
D、拔下钥匙，自行保管
第4题：
根据进出门流程的标准，下列对客房服务员小张进出门操作，不正确的是哪项（）？
第5题：
检查房间时，若发现设备损坏，物品缺少，应立即（）。
第6题：
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
第7题：
客用钥匙的回收时，下列做法错误的是（）。
第8题：
若客人将房间钥匙留在房门上，服务员应（）。
第9题：
客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作？（）
第10题：
客房没有打扫 一天上午，饭店公关经理带着旅行社订房人员参观客房，她从总台领了房卡后便带着客人进入了客房参观，发放房卡的总台服务员是一名新来的员工，没有将参观客房这一情况通知客房部。参观完毕后公关经理直接将房卡还给了总台。中午，总台将这间房分给了饭店的自来客，客人进入房间后，发现房间有明显翻动过的痕迹，认为是一间没有打扫好的房间，大为恼火，随即向饭店大堂副理投诉。本案例中反映了哪个部门的员工工作上的失误？她应该怎样做才能避免类似的事情发生？（）