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在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。

题目
多选题
在旅游服务工作中，应忌讳的“四语”是（）。
A

蔑视语

B

烦躁语

C

斗气语

D

否定语

E

幽默语

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第1题：

在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的;了解客人的风俗习惯;了解有无饮食忌讳的特殊对象;了解()的心愿。

A、主人

B、客人

C、主宾

D、陪同


本题答案：A

第2题：

旅游者在接受服务时，他的合法权益受到损害，应获得赔偿，赔偿者是：( )

A.旅游服务产品的设计者

B.旅游服务的提供者

C.旅游服务产品的生产者

D.旅游服务产品的销售者


正确答案：B

第3题：

从微观的角度看，导游工作是整个旅游服务工作中的重要一环．( )


正确答案：×

第4题：

旅游服务工作中“六个照顾”的内容是什么？


正确答案:“六个照顾”即优先照顾先来的游客，优先照顾外国人和华侨及港澳台游客，优先照顾贵宾和高消费游客，优先照顾黑人和少数民族游客，优先照顾常住客和老年游客，优先照顾妇女、儿童及病残游客。在接待与服务工作中，优先照顾妇女、儿童和老弱病残游客，不是特殊化的体现，而是个性化服务的要求，也是人道主义的体现。

第5题：

服务员工作中常使用欢迎语（）。


正确答案:欢迎光临

第6题：

在旅游服务工作中,应忌讳的“四语”是()。

A、烦躁语

B、否定语

C、幽默语

D、蔑视语

E、斗气语


参考答案：ABDE

第7题：

在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（ ）。

A.印度人忌讳白色和紫色
B.日本人忌讳蓝色
C.比利时人忌讳棕黄色
D.巴西人忌讳绿色

答案：A
解析：
在涉外接待中，对于颜色的忌讳主要有：印度人忌讳白色和紫色，因为这两种颜色都象征着内心的悲哀；日本人忌绿色；比利时人忌蓝色；巴西人忌棕黄色；欧美某些国家忌黑色；埃及人忌黄色等。因此，文秘人员在为外宾挑选礼物赠送礼品时要对此加以留意。

第8题：

第四官员工作中应注意的问题


正确答案：(一)严肃认真在执行任务之前，应认真学习规则、规程及有关规定和要求，熟悉本职工作内容。应参加赛前主教练、裁判员联席会议和裁判员召开的准备会，明确协助、配合的方法与要求。在执行任务过程中，应严格按照竞赛规则、归程和纪律规定执行工作。(二)眼勤脚快在执行任务中要勤观察场内外周围的情况，一旦发现问题，应快速到位，将可能影响比赛的情况制止在发生之前。(三)注意工作方法在赛场管理工作中，应做到有礼有节，既要达到按有关规定进行管理的目的，又要避免与管理对象发生矛盾和冲突。虽然第四官员没有处罚的权力，但对于不服从管理和劝阻，严重违反赛场纪律的教练员、替补队员或其他场外人员，应通知裁判员或主办机构对其进行相应的纪律处罚

第9题：

在涉外接待中，关于颜色忌讳的说法正确的是（）。

  • A、印度人忌讳白色和紫
  • B、日本人忌讳蓝色
  • C、比利时人忌讳棕黄色
  • D、巴西人忌讳绿色

正确答案:A

第10题：

在服务接待中要杜绝的“四语”指的是（）。

  • A、蔑视语
  • B、烦躁语
  • C、斗气语
  • D、否定语

正确答案:A,B,C,D

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