简述VIP的接待程序。

第1题：

营销部服务规程（）

• A、销售规程与质量标准
• B、会议接待规程
• C、旅游团队接待规程
• D、VIP客人接待规程

第2题：

客房领班接到VIP入住接待通知时，应选择（）的房间作为VIP用房。

第3题：

享受VIP的条件：公使大使及外交使节；各部委以上单位或我驻外领事提出按VIP接待；（）；（）。

第4题：

VIP房的接待工作应注意什么？

第5题：

全球通VIP俱乐部高铁贵宾厅“VIP贵宾室”接待对象（）

• A、车站方领导指定接待重要客户
• B、省、市公司领导
• C、省、市公司办公室预定接待的重要客户
• D、以上均是

第6题：

VIP客人入住登记的接待程序是（）。

• A、办理入店手续
• B、信息储存
• C、核对客人订房要求
• D、确认房费和付款方式

第7题：

根据VIP接待流程要求，下列哪项操作不需要客房经理去执行（）？

• A、选择一间条件适合的房间VIP房间
• B、在大堂门口迎候VIP客人
• C、通知楼层服务员接待服务
• D、把提供给VIP的物品放入房间

第8题：

部门主要工作表格有（）

• A、VIP接待计划单
• B、内部客人接待单
• C、团队计划单
• D、进餐卡

第9题：

简述接待工作的类型和基本程序。

第10题：

前厅部前台接待包括（）

• A、散客入住接待
• B、团队入住接待
• C、换房处理
• D、续房处理
• E、VIP接待