商品营业员的介绍商品用语要（）。

第1题：

售货程序是指营业员向顾客（）和收回倾向所经过的工作程序。

• A、退换商品 
• B、介绍商品 
• C、售后服务 
• D、出售商品

第2题：

营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。

• A、顾客利益
• B、商场利益
• C、厂家利益
• D、自身利益

第3题：

第4题：

商品营业员的调解用语应（）。

• A、互相袒护
• B、虚心听取顾客意见
• C、强词夺理
• D、激化矛盾

第5题：

向顾客推介商品时要（）。

• A、介绍商品的产地优势
• B、介绍商品制造方式
• C、抓住商品的特点
• D、将商品的说明书给顾客

第6题：

商品介绍时营业员向顾客（）商品。

• A、推荐
• B、推销
• C、指导
• D、参谋

第7题：

医药商品购销员在介绍商品时叙述错误的是（）

• A、对有特殊效能的商品，要侧重介绍商品的成分、性能
• B、对于享有盛誉的名牌商品，要侧重介绍产地和信誉
• C、侧重介绍商品的质量特点，顾客对商品的质量都是比较关心的.
• D、对于滞销的商品，可以不做太多的介绍
• E、买药为了防病治病，康复保健，所以要侧重介绍商品的作用特点

第8题：

第9题：

在顾客挑选但没有购买商品时，商品营业员不讲（）。

• A、讥讽挖苦的话
• B、帮助挑选的话
• C、催促的话
• D、介绍商品的话

第10题：

营业员在向顾客介绍商品时，应主动向其介绍（）的商品。

• A、适用
• B、高价值
• C、降价
• D、有效