建立客户档案的具体要求有哪些?

题目
问答题
建立客户档案的具体要求有哪些?
参考答案和解析
正确答案: (1)主动性和计划性。
(2)适用性和及时性。
(3)完整性和一致性。
(4)价值性和优化性。
(5)档案保密与法律保护。
解析: 暂无解析
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相似问题和答案

第1题:

新型社区体制模式建立的具体要求有哪些?


正确答案: 新体制模式建立的具体要求:
(1)理顺政府行政管理系统的关系,规范生活服务管理系统的行为,健全社会自主管理系统的功能;
(2)加快建立社区协调委员会和社区议事委员会,完善社区管理体制的协调和咨询功能;
(3)尽快制定涉及社区管理方方面面的管理条例和规章制度,使社区内各系统的运作和管理逐步纳入依法管理的轨道;
(4)加强社区管理队伍的建设,提高管理干部的综合素质和思想水平;
(5)有条件的社区可以尝试建立小区总体协调小组,使居委会管理由行政区划逐步向自然区划过渡,最大限度地提高社区的整体管理效能;
(6)实行小区居委会管理模式有利于街道向现代化的社区管理发展,在目前也有助于提高社区管理效能。

第2题:

销售过程中,应建立和完善客户档案,规范客户档案管理,并至少()对客户档案进行维护更新。

  • A、每月
  • B、每季
  • C、每半年
  • D、每年

正确答案:C

第3题:

宪法宣誓的形式有哪些?具体要求有哪些?


参考答案:宣誓仪式根据情况,可以采取单独宣誓或者集体宣誓的形式。单独宣誓时,宣誓人应当左手抚按《中华人民共和国宪法》,右手举拳,诵读誓词。集体宣誓时,由一人领誓,领誓人左手抚按《中华人民共和国宪法》,右手举拳,领诵誓词;其他宣誓人整齐排列,右手举拳,跟诵誓词。

第4题:

在接到客户首次来电后,需要立刻建立客户档案。()


正确答案:正确

第5题:

建立无公害蔬菜生产基地的具体要求有哪些?


正确答案: (1)基地周边2km以内,以及上风向、灌溉水源上游没有对基地环境构成威胁的污染源,包括工业“三废”、农业废弃物、医院污水及废弃物、城市垃圾和生活污水等污染源。
(2)基地灌溉水质量、空气质量、土壤环境质量必须符合中华人民共和国农业部《无公害食品蔬菜产地环境条件》要求。
(3)基地应尽可能选择在蔬菜的主产区、高产区或独特的生态区。
(4)土壤重金属背景值高的地区,与土壤、水源环境有关的地方病高发区不能作为无公害蔬菜基地。
(5)基地必须避开公路主干线。

第6题:

饭店建立客户档案通常包括哪些内容?


正确答案: (1)客人首次抵店时所登记的个人情况资料:①姓名、头衔;②职业及出生年月;③永久通讯地址、电话号码;④国籍及有效证件号码等。
(2)客人每次住店所登记的可变情况:①抵店日期;②离店日期;③接待单位名称;④喜欢的房号、餐桌号;⑤偕行人员情况。
(3)其他特殊情况:①客人经常提出的特殊服务要求;②饭店每次给予的优惠或折扣;③客人住店期间的消费状况等。
此外,客人投诉书面资料的复印件应与客人档案卡装订在一起。

第7题:

建立客户档案是以客户为中心的管理念的具体体现。


正确答案:正确

第8题:

系统管理可以建立客户档案()


答案:×

第9题:

建立客户档案的概念和内容:


正确答案: 客户信用档案包含了企业经营中与客户信用相关的各方面信息,如企业基本情况、组织管理与人员配备、业务情况、财务状况、内部交易记录、企业评价、信用状况、资信报告、信用心灵深处我方面的信息。一般来说,很多企业的客户信用档案是在征信机构的标准版资信调查报告核模本基础上制作的。

第10题:

客户档案中包含的固定客户的基本情况有哪些?


正确答案: 客户档案中包含的固定客户的基本情况有名称、详细地址、联系人、业务情况、顾客类型和资信等级等。