第1题：
旅游接待售后服务的作用包括提高旅游者的（）、保持和扩大市场份额以及增强旅行社的竞争力。
第2题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（）
第3题：
旅行社不得向旅游者介绍和提供含有以下哪些内容的旅游项目( )．
A．宗教歧视
B．淫秽
C．性别歧视
D．赌博
E．迷信
第4题：
导游人员作为旅行社的雇员，可以（）
第5题：
旅行社为什么要向旅游者提供售后服务？旅游者提供售后服务的内容有哪些？
第6题：
旅行社产品是指旅行社为满足旅游者需要而提供的各种有偿服务。
第7题：
以下不是我国国内旅行社经营范围的是（）
第8题：
下面各项不能体现售后服务重要性的有（ ）
A.消费者需要企业提供良好的售后服务
B.售后服务是企业的重要利润来源
C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一
第9题：
旅行社保护旅游者权益的基本职责有（）
第10题：
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，下列哪些情形导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理？（）