客房服务员工作时,必须将工作钥匙()。

题目
单选题
客房服务员工作时,必须将工作钥匙()。
A

放在工作车上

B

放在房间内

C

随身携带

D

放在任何处都可以

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第1题:

若客房服务员检查到房间有遗留物品,须将此情况记录在哪张报表上备案()?

  • A、《遗留物品登记本》
  • B、《客房服务员工作报表》
  • C、《客房工作交接班本》
  • D、《遗留物品登记标签》

正确答案:B

第2题:

下列选项中对客房日班服务员工作,理解不正确是哪项()?

  • A、服务员须在清扫房间前和下班前清洁走廊
  • B、脏布草须用布件袋或塑料桶存放,不可随地堆放
  • C、钥匙、对讲机下班前归回给客房经理,并在《钥匙和对讲机领用本》上做记录
  • D、按《客房服务员工作报表》上的记录数量领取客用品,并将工作报表交给客房经理/客房领班

正确答案:C

第3题:

服务员在工作期间,发现有住客将钥匙留在房门钥匙孔上,若客人在房间,必须()。

A、敲门提醒客人,将钥匙放入客房内

B、拔下钥匙,放入钥匙格内

C、拔下钥匙,交前台处理

D、拔下钥匙,自行保管


正确答案:A

第4题:

客房服务员钥匙和对讲机保管非常重要,以下关于对钥匙管理的描述,不正确的是哪项()?

  • A、如果自己有事无法亲自归还钥匙和对讲机可以让其他同事代为归还,并签上此员工的姓名
  • B、客房中班服务员的钥匙是在前台领取和归还
  • C、客房服务员的楼层钥匙不可以交给他人使用,
  • D、如钥匙遗失,应马上报告客房经理

正确答案:A

第5题:

客房服务员清洁房间结束后,在《客房服务员工作报表》上应填写()等。


正确答案:房间状态、出房时间、客用品补充数量、维修的项目和特别事项记录

第6题:

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录,对此描述不正确的是哪项()?

  • A、客房服务员在清洁房间时,应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层,便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
  • B、为确保报表填写的真实性和准确性,客房服务员在进门时应填写进门时间,其他事项在清扫完成后填写。
  • C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
  • D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量,应与当日领出数相符,如有差异,应及时查明原因。

正确答案:A

第7题:

下列关于工程维护员与客房服务员的协作工作中,理解正确的是哪项?()(1)客房服务员在清洁房间过程中发现任何问题都应立即通报工程进行维修(2)维修房可由工程人员向客房员工领取钥匙后进入(3)住客房需要维修时,需由工程人员和客房服务员共同进入客人房间(4)报修项目维修后,由客房服务员负责检查并清洁

  • A、(1)(2)
  • B、(2)(3)
  • C、(1)(3)
  • D、(2)(4)

正确答案:C

第8题:

酒店内部人员进客房工作,服务员可将工作钥匙直接给该人员使用后归还。


正确答案:错误

第9题:

客房服务员每日工作流程的基本步骤()——领取钥匙、对讲机和工作报表——()——保洁工作——保洁结束——领取客用品——()——交还钥匙与对讲机——()——结束工作。


正确答案:准时签到上岗;保洁准备工作;工作区域的清洁整理;参加班后会

第10题:

以下对客房班后会的安排和组织,理解不正确的是哪项()?

  • A、班后会上应对当天检查中发现的共性问题进行总结并做出沟通
  • B、客房服务员的钥匙与对讲机交还到前台并签字
  • C、班后会的内容主要是客房经理对一天工作的总结
  • D、根据客房服务员工作报告,汇总服务员记件工作数量和未使用洗漱套装的房号、数量

正确答案:B

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