第1题：
第2题：
在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题。这时管理扮演的角色是（）。
第3题：
冲突管理：是由冲突与管理组合而成，冲突是指人们由于某种抵触或对立状况而感知到的不一致的差异，管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成．
根据上述定义，下列选项不属干冲突管理的是：
A.某公司营销部和技术部因产品的定位产生意见分歧，公司领导在听取技术部的意见后，采纳了他们的意见
B.某公司的部门之间常有沟通和协作障碍，公司决定将各个部门人员分批送到拓展机构开展团队协作训练，效果显著
C.在课题论证会上，主持人鼓励大家发言，有些专家观点针锋相对，最后主持人汇总了大家的意见后提出结论性意见
D.某公司人力资源部与战略部对公司目标的确定存在争议，公司领导要求各部联合论证方案的合理性，最终形成新的方案
第4题：
管理者对冲突的管理应该是（）
第5题：
管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生正确效应，是冲突管理的一种方式。
第6题：
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
A对
B错
第7题：
在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。
第8题：
有效的信息沟通会（ ）。
A.提高管理者决策能力
B.解决冲突
C.促进组织效率提高
D.造成决策时间浪费.
第9题：
管理者不仅要解决组织中的冲突，更要刺激功能性的冲突，以促进组织目标的达成，故管理者处理冲突的能力与管理成功与否，具有（）的关系。
第10题：
冲突管理技术可以给管理者提供什么帮助？（）