单选题服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。A 营造消费氛围B 展示企业形象C 营造工作环境D 突出企业间差异

题目

单选题

服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。

营造消费氛围

展示企业形象

营造工作环境

突出企业间差异

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第1题：

在传统的4PS基础上、增加了()从而形成了服务营销的7P组合。

A.人员、有形展示、服务过程

B.人员、无形展示、服务过程

C.市场、有形展示、服务过程

D.人员、市场、无形展示

正确答案：A

第2题：

()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。

A.有形展示

B.服务场景

C.沟通工具

D.服务渠道

参考答案：B

第3题：

根据有形展示的性质,可以将其分为()。

A、与服务工作有关的有形展示

B、与服务人员有关的有形展示

C、非有形展示

D、促销

E、公共宣传

参考答案：AB

第4题：

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

此题为判断题(对，错)。

参考答案：正确

第5题：

卷烟商业企业展示服务质量的有形要素主要包含的内容有哪些方面:()。

A、物理设施、设备。

B、营销人员的微笑。

C、营销人员的外表和统一着装。

D、有形标识。

参考答案：ACD

第6题：

服务有形展示的作用主要体现在（）。

A:便于对服务过程进行控制

B:通过有形展示设计来寻求差别化

C:有助于企业区分提供的服务类型

D:有助于企业对服务质量进行管理

E:为处于服务环境中的顾客提供帮助

正确答案：BE

第7题：

在服务营销中，一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()

正确答案：对

第8题：

在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。

A、有形展示

B、无形展示

C、服务蓝图

D、支持过程

参考答案：A

第9题：

人员展示不属于企业内部有形展示要素。()

此题为判断题(对，错)。

正确答案:错误

第10题：

卷烟商业企业展示服务质量的有形要素不包括。（）

A、物理设施设备
B、营销人员的外表和统一着装
C、有形标识
D、卷烟商品本身

正确答案:D

服务企业内部设施的有形展示主要目的是（）。

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