一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作()

题目

一切可传达服务特色及优点的有形组成部分都被称作()

  • A、有形产品
  • B、无形产品
  • C、有形展示
  • D、无形展示
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第1题:

在服务营销中,一切可传达服务特色和优点的有形组成部分都可视为是有形展示。()


正确答案:对

第2题:

有形服务可以为核心服务提高附加值,从而可以更清楚地突出证券公司的特色。 ( )


正确答案:×
【考点】熟悉证券经纪业务营销的主要内容和实务。见教材第四章第三节,P126。

第3题:

在服务营销管理中,一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分,均可称作服务的()。

A、有形展示

B、无形展示

C、服务蓝图

D、支持过程


参考答案:A

第4题:

从东京站出发的列车都被称作?


正确答案:下行

第5题:

()是将产品或服务的信息传达到市场上,让客户充分了解产品的特点和优点。

A:促销
B:代销
C:包销
D:分销

答案:A
解析:
此题考查的是基金营销组合四要素之一——促销这个知识点,促销是将产品或服务的信息传达到市场上,通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的优点和特点,让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处,最后通过市场将产品销售给客户。

第6题:

物流企业应善于利用物流设施、物流服务人员形象、标识等组成服务的有形要素,突出物流服务的特色,树立独特的企业形象,提高服务质量,这就是有形展示的策略。( )

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第7题:

钢化玻璃、夹层玻璃都被称作特种玻璃。()


参考答案×

第8题:

社区服务业是中国特色社区服务体系的重要组成部分。( )


正确答案:正确

第9题:

营销人员的知识、礼貌和传达信任的能力上。它可以增强客户对企业服务质量的信心和安全感。这是服务质量评价的()

  • A、可靠性
  • B、响应性
  • C、保证性
  • D、有形性

正确答案:C

第10题:

产品是指一切满足顾客需求的有形产品、()或思想观念。

  • A、无形产品
  • B、无形服务
  • C、有形服务
  • D、无形资产

正确答案:B

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