客人抵达前
客人到达时
在酒店途中
客人抵店后
第1题：
当服务人员向客人了解需要和想法时，应当使用（）
A迎送语
B请托语
C征询语
D推托语
第2题：
下面关于迎送接待的要求表达不正确的一项是（）
第3题：
3 具体说，“组织”的特征有如下几点：
第4题：
迎送客人时礼宾次序要求？
第5题：
客人迎送服务的具体操作规程分为如下几点（）
第6题：
大门应接员主要职责是负责来电客人的大门（）工作。
第7题：
迎送身份高的客人还要在机场安排（）。
第8题：
迎送礼节是衡量餐厅服务质量高低的重要一环，具体表现为两个方面：一是迎接客人;二是送别客人。()
第9题：
在迎送客人时，上楼梯时客人走在后面，下楼梯时客人走在前面。
第10题：
下列选项中，不属于接待规格具体表现的是（）