迅速接听，在电话铃声五声内拿起话筒
当有客户办理业务时，接听电话前要向客户致歉，征得客户同意后方能接听电话
主动报出名字及问候，面带微笑地说您好，XX联社（农商行），请问您找谁？
需搁置电话或让对方等待时，应给予说明，并至歉
搁置电话或让对方等待时，应每过30秒留意一下对方，向对方了解是否愿意继续等待
第1题：
电话礼仪中，为了表示尊重，接听电话一般在电话铃响就接。
第2题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话的语言规范描述不正确的是（）
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
工作中，接听电话的礼仪要注意哪些？
第5题：
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对接听电话的礼仪描述正确的有（）
第6题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对出入房间的要求描述正确的是（）
第7题：
按通用服务礼仪的规定，在接待礼仪中，以下对交接款项的要求描述不正确的是（）
第8题：
通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括( )。
A、仪容仪表、形体仪态
B、表情神态、沟通语言
C、接待礼仪、电话礼仪
D、会议礼仪、社交礼仪
E、营销礼仪、社交礼仪
第9题：
按通用服务礼仪的规定，在文明服务用语规范中，以下不宜用于中青年客户的称谓是（）
第10题：
销售顾问在接听客户来电时，需遵循接听电话的礼仪，以下属于接听电话的礼仪的是（）。