妥协
竞争
回避
迎合
第1题：
A、原则和标准
B、规章制度
C、纪律
D、处事态度
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
A.妥协
B.迁就
C.合作
D.竞争
第4题：
为了让蜜蜂安定可采取（）或（）。
第5题：
管线发生冲突时，一般应（）
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
会议讨论正在进行中，如双方发生冲突，无法冷静下来时，主持人不可采取的方式是（ ）。
A.转移话题
B.继续讨论
C.会下调解
D.宣布暂时休息
第8题：
会议讨论正在进行中，如双方发生冲突，无法冷静下来时，主持人不可采取的方式是（ ）。
A. 转移话题
B. 继续讨论
C. 会下调解
D. 宣布暂时休息
第9题：
处置强占座位、行李架时，应注意控制事态影响范围，避免事态升级引起旅客围观或混乱，危及飞行安全。
第10题：
发生冲突时，为了让人们冷静下来，重新认识整个事态，应采取（）模式。