在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()

题目
多选题
在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()
A

不吸烟

B

不吃东西

C

不接受客户的馈赠物品

D

随意挪到他处桌椅

如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

用户现场:指用户单位或设备(含配套监控设施)所在地,包括用户设备机房、用户会议室、用户办公室等场所。进入用户现场应注意服务礼仪及行为规范。( )


参考答案:正确

第2题:

在露天使用起重机,应注意( )。
A.机身上不得随意安设增加受风面积的设施
B.起重机驾驶室内,冬天可装有电气取暖设备,在工作人员离开时应切断电源
C.起重机驾驶室内可准用电炉取暖
D.起重机驾驶室内不准用煤火炉取暖


答案:A,B,D
解析:
在露天使用的起重机的机身上不得随意安设增加受风面积的设施。其驾驶室内,冬天可装有电气取暖设备,工作人员离开时,应切断电源。不准用煤火炉或电炉取暖。

第3题:

上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。

A、工作证;上级

B、工作证;本级

C、《上门服务登记表》;上级

D、《上门服务登记表》;本级


本题答案:D

第4题:

申请开立人民币单位银行结算账户的客户办理预留印鉴一般应遵循()的原则。

  • A、客户经理上门服务
  • B、柜台办理
  • C、柜员上门服务
  • D、支行行长上门服务

正确答案:B

第5题:

关于上门服务规范以下说法错误的是().

  • A、服务人员立姿要求挺胸抬头,不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上。禁忌的立姿:随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等姿势,双腿叉开过大或双脚随意乱动。
  • B、在客户处搭乘电梯,应自行先进入电梯,再等客户进入电梯。
  • C、在客户面前,任何时候不得有以下行为:伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
  • D、在客户室内以及机房不吸烟、不吃东西,不接受客户的馈赠物品。

正确答案:B

第6题:

在客户室内机机房应注意上门服务行为规范?()

A.不吸烟

B.不吃东西

C.不接受客户的馈赠物品

D.随意挪到他处桌椅


参考答案:A, B, C

第7题:

在电梯机房内作业时,应注意哪些安全问题?


正确答案: 在机房内进行检修清洁工作时,应首先断开总电源,并挂上“有人工作,请勿合闸”的警示牌。
(1)严禁在曳引机运转的情况下进行维修保养。
(2)在检修电气设备和线路时,必须在断开电源的情况下进行。带电作业时,必须要按照带电安全操作规程操作。
(3)在调整抱闸时,严禁松开抱闸弹簧(制动器主弹簧);如果必须松开时,一定要有措施防止溜车。
(4)机房检修时,轿厢内必须留有电梯司机或维修人员;当机房内操纵电梯运行时,只允许开检修速度,而且必须与轿厢内或轿顶上的人联系好,在轿、层门关闭好后方可开车;严禁在层门敞开情况下移动轿厢。
(5)当需要进行盘车时,必须先断开电源。盘车前一定与轿厢内或轿顶上的人联系好,为防止制动器打开时,轿厢发生意外溜车,操纵制动器的维修人员应断续工作,随时做好制动器的抱闸准备。

第8题:

在机房易受雷击的地方应安装避雷网或避雷针等,室外的各种金属管道等进入机房应室内接地。( )


参考答案:错误

第9题:

根据《SDH长途光缆传输系统设计规范》,设备排列的间距要求主要走道宽度应符合()

  • A、单面排列机列机房应不小于1.0m;双面排列机列机房应不小于1.2m
  • B、单面排列机列机房应不小于1.1m;双面排列机列机房应不小于1.3m
  • C、单面排列机列机房应不小于1.2m;双面排列机列机房应不小于1.4m
  • D、单面排列机列机房应不小于1.3m;双面排列机列机房应不小于1.5m

正确答案:D

第10题:

无人值守机房应定期对进行(),在洪水、冰凌、台风、雷雨、严寒等情况下应加大()以确保机房室内外环境的良好与安全保证机房设备正常运行。


正确答案:巡查;巡视强度

更多相关问题