《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（）
第1题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，基础行为规范包括（）。
第2题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中规定，现场服务人员与客户会面时，应（）。
第3题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中对男职工的头发有什么要求？
长不覆额、侧不掩耳、后不触领。
略
第4题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求，当发现客户有违约或窃电行为时应怎么做？
第5题：
《供电营业职工文明服务行为规范》规定电话服务应做到（）。
第6题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使用（）。
第7题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
第8题：
《供电营业职工文明服务行为规范》中，外在行为规范包括（）。
第9题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？
第10题：
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。