客户投诉所要达到的目的()

题目
单选题
客户投诉所要达到的目的()
A

客户希望他们的问题能得到重视

B

能得到相关人员的热情接待

C

获得优质服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决

D

以上全是

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第1题:

投诉处理完毕,应在三天之内回访客户,投诉回访率达到100%。


正确答案:正确

第2题:

()是通过德育活动在受教育者品格形成发展上所要达到的总体规格要求,亦即德育活动所要达到的预期目的或结果的质量标准。


正确答案:德育目标

第3题:

目标是指在目的和任务指导下,提出组织所要达到的具体目标。()


参考答案:错误

第4题:

目的是意志行动所要达到的()和()。


正确答案:目标;结果

第5题:

处理客户投诉的最终目的是达到()。

  • A、客户不满
  • B、客户不投诉
  • C、进行沟通
  • D、客户满意

正确答案:D

第6题:

()是行为所要达到的最后目的

  • A、动机
  • B、诱因
  • C、成功
  • D、目标

正确答案:D

第7题:

客户投诉所要达到的目的()

  • A、客户希望他们的问题能得到重视
  • B、能得到相关人员的热情接待
  • C、获得优质服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决
  • D、以上全是

正确答案:D

第8题:

管理目标是指().

A.人们的行为想要达到的目的及其标准

B.管理主体的管理行为所要达到的目的及其标准

C.组织的群体行为所要达到的目的及其标准

D.事实的标准、高度、境地等

E.组织活动的目的和评价活动的统一

F.人们活动的目的


参考答案BC

第9题:

质控图所要达到的目的是什么?


正确答案: 监测误差是否发生。查出可追查性的误差,主要是系统误差。

第10题:

客户投诉处理要达到以下目的()。

  • A、消除客户的不满、恢复信誉
  • B、提高企业的服务水平
  • C、挖掘潜在的需求
  • D、维护企业的利益
  • E、收集客户信息

正确答案:A,B,C,E

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