下列关于进行工作满意度调查的意义的描述中,错误的是(  )。

题目
单选题
下列关于进行工作满意度调查的意义的描述中,错误的是(  )。
A

工作满意度调查只能反映具体员工满意度水平

B

工作满意度调查可以改善沟通

C

下作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D

工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

参考答案和解析
正确答案: A
解析:
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第1题:

下列关于工作满意度调查的描述,正确的是()。

A:通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受
B:使管理层掌握相关信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策
C:调查需要得到员工的支持,但无须获得最高管理层的支持
D:工作满意度调查的对象是普通员工,不包括管理层
E:工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放

答案:A,B,E
解析:
工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息,以便在预防和解决员工问题时,进行正确的决策。员工满意度调查需要获得最高管理层和员工的支持。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和小满,从而使消极情感得到释放。

第2题:

关于工作满意度调查的说法,错误的是()。

A:调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析
B:在调查过程中,组织中各个方向的沟通都有可能得到改善
C:工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具
D:可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平

答案:A
解析:
员工满意度调查需要经过的步骤:①确定满意度调查目的;②获得最高管理层和员工的支持;③设计出科学有效的调查工具;④实施调查;⑤调查结果的统计分析;⑥调查结果反馈;⑦员工和管理者共同制定改进的行动计划,并加以实施。

第3题:

下列有关进行工作满意度调查意义的表述中,不正确的是( )。

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平

B.工作满意度调查可以改善沟通

C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案


正确答案:A
解析:工作满意度调查除了能反映出公司中总体的满意度水平外,还可指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体。

第4题:

组织进行工作满意度调查的意义不在于()。

A:确定培训需要
B:监控满意度
C:决定人员的晋升
D:改善沟通并释放情感

答案:C
解析:
进行员工满意度调查有以下几个方面的意义:①监控满意度;②改善沟通;③释放情感;④确定培训需要;⑤规划和监控新的方案。

第5题:

关于工作满意度调查的说法,正确的是()。

A:实施正式的、定期的工作满意度调查的组织,就不必要经常性地监控员工的工作满意度
B:工作满意度调查为管理层指出了公司中总体的满意度水平
C:定期的、正式的工作满意度调查是监控员工满意度的唯一渠道
D:满意度调查只适用于普通员工,并不适用于管理人员

答案:B
解析:
工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息,以便在预防和解决员工问题时进行正确的决策。

第6题:

以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是()

A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B.工作满意度调查可以改善沟通
C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

答案:A
解析:
工作满意度调查除了能反映出公司中总体的满意度水平外,还可以指出满意和不满意的具体领域和具体员工群体。

第7题:

关于进行工作满意度调查的意义的说法,错误的是()。

A:工作满意度调查只能反映出组织中总体的满意度水平
B:工作满意度调查可以改善沟通
C:工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D:工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案

答案:A
解析:
选项A,工作满意度调查可以让管理层掌握组织中的总体满意度水平,还可以指出满意和不满意的具体领域(如员工服务)和具体员工群体(如某部门或即将退休的员工)。

第8题:

13 以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是( )。

A 工作满意度渊查只能反映出公司中总体的满意度水平

B 工作满意度调查可以改善沟通

C 工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道

D 工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案


正确答案:A

第9题:

下列关于工作满意度的因素模型的描述,正确的是()。

A:工作满意度是多维的
B:将工作分解为许多因素,总体满意度由每一因素的满意度累加而得
C:员工不满的原因是期望没有得到满足
D:进行满意度调查时不要遗漏重要的因素
E:对所有的员工来说,不同的因素对其工作满意度的贡献是相同的

答案:A,B,D
解析:

第10题:

以下对满意度调查描述错误的是()。

  • A、每年至少组织一次顾客满意度调查
  • B、对客户提出不满意项100%进行回访
  • C、为了提高客户满意度,要求员工填写问卷
  • D、各项改进措施,有落实的痕迹和证据

正确答案:C

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