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（）的工作成果适合用硬性的指标来考核。A、财务部B、生产车间C、市场部D、后勤部

题目

（）的工作成果适合用硬性的指标来考核。

  • A、财务部
  • B、生产车间
  • C、市场部
  • D、后勤部
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第1题：

某公司考核市场部门的员工绩效时，为减少片面性，会计部门人员参加对市场部门员工绩效的考核工作。则会计部门作为同级考核者，主要是考核市场部门员工的（ ）。

A．工作成绩

B．工作态度

C．工作能力

D．协作精神


正确答案：D
本题考查绩效管理的内容。考核，一般是由被考核者的直接领导者对部下进行考核。为减少片面性，可以增加关系部门同级考核、部下考核、客户(含下道工序)考核。关系部门同级考核，主要是考核被考核者的协作精神。

第2题：

建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。

A.利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B.利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C.利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D.利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E.利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

答案：A,B,D,E
解析：
一般来说，建立团队层面的绩效考核指标有以下四种：①利用客户关系图来确定团队绩效考核的指标；②利用组织绩效指标来确定团队绩效指标：③利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标；④利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

第3题：

预测是生产规划的输入环节,一般承担该项工作的部门是()。

A.计划部门

B.财务部门

C.设计部门

D.市场部门


正确答案:D

第4题：

根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，汇总核销依据及送审是指客户服务中心将所属（）供电局收集的坏账核销证据及资料汇总，并报（）审定后，送（）审核的过程。

  • A、各区县；财务部；市场部
  • B、各区县；市场部；财务部
  • C、各地市；财务部；市场部
  • D、各地市；市场部；财务部

正确答案:B

第5题：

《批退无款问题跟进表》的跟进工作由（）共同完成。

  • A、采购部、财务部、市场部
  • B、采购部、财务部、索赔办
  • C、财务部、市场部、索赔办
  • D、采购部、行政部、总经办

正确答案:B

第6题：

共用题干
某公司刚刚进行了一年一度的绩效考核工作，效果并不理想，不仅员工对考核怨声载道，许多管理者也表现出抵触情绪。为了弄清原因，王总经理约谈了销售部李经理和财务部韩经理。销售部李经理快人快语：“我们部门总共10个人，负责公司6个地区的销售工作，虽然公司为我们制定了具体量化的绩效指标，可是我们的员工天天加班加点，拼命工作，仍无法达到这些指标的要求。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与‘创新能力’等指标及其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间。此外，除了要求我给部门员工打分之外，还要让外部门的人也给他们打分，这样做是否恰当？一方面他们对我们部门的工作并不了解，另一方面财务工作经常会得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。根据以上资料，回答下列问题：

财务部门绩效考核中存在的问题有()。
A:对财务部门的考核指标不能很好地反映部门的职责
B:对财务部门的考核指标太多太细，不能反映职能工作的重点
C:在财务部员工的考核主体中，不应包括财务部经理
D:部分考核主体的偏见影响了考核结果的准确性

答案：A,B,D
解析：
销售部的员工天天加班加点也无法实现公司给销售部制定的具体量化的绩效指标，可见这目标是难以实现的。
对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，而且考核指标要做到不冗余。由本案例可以看出，财务部的绩效指标太多太细，占用了太多时间，而且由于主观偏见的影响，使得绩效考核的结果缺乏准确性。
关键绩效指标要准确切中目标、适度细化、随着环境的改变而变化（具体的）；关键绩效指标要可量化或可行为化，支持它的数据或信息要具有可得性（可测量的）；关键绩效指标在绩效考核周期内、在员工付出努力的情况下可以买现（可实现的）；关键绩效指标必须是与工作职位的职能职责密切相关的（相关的）；关键绩效指标需要强调完成的期限、关注完成的效率（有时限的）。

第7题：

建立团队层面绩效考核指标的方法包括()。

A:利用客户关系图来确定团队绩效考核指标
B:利用组织绩效指标来确定团队绩效考核指标
C:利用能力素质图来确定团队绩效考核指标
D:利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标
E:利用工作流程图来确定团队绩效考核指标

答案：A,B,D,E
解析：
建立团队层面的绩效考核指标的方法包括：(1)利用客户关系图来确定团队绩效考核指标；(2)利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标；(3)利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标；(4)利用工作流程图来确定团队绩效考核指标。

第8题：

建立团队层面的绩效考核指标的方法是( )。

A．利用客户关系图来确定团队的绩效考核的指标

B．利用关键事件来确定团队考核的指标

C．利用组织绩效指标确定团队考核的指标

D．利用绩效金字塔来确定团队绩效考核指标

E．利用工作流程图确定团队绩效考核指标


正确答案：ACDE

第9题：

在下列选项中，哪种指标适合用于对员工的考核？（）

  • A、广告设计人员的工作时间
  • B、装配车间工人装配合格产品的数量
  • C、教师的教学质量
  • D、服务员的工作努力程度

正确答案:B

第10题：

组织部门中，“负责资金管理和各项收支的计划、控制、核算、分析和考核工作”是（）的基本职责。

  • A、行政部门
  • B、市场部门
  • C、财务部门
  • D、人力资源部门

正确答案:C

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