方案呈现的目的就是一个：客户有疑问当场进行解答。（）
第1题：
A．错误
B．正确
第2题：
在呈现解决方案之前，我们必须了解听取呈现方案的客户群构成：（）
第3题：
解答客户业务咨询，对于不能当场解答的问题，应做好记录，按与客户约定的时间、方式答复客户，做到首问负责制。
判断对错
第4题：
柜员遇到当场无法解答的问题，应主动向同事请教，或立即咨询相关部门，及时予以答复，或告知客户解决问题的途径或处理人员等。
第5题：
方案呈现的目的之一就是再次清晰地向客户介绍（）的内容，而客户如果有疑问也可以当场进行解答。
第6题：
A．错误
B．正确
第7题：
如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）
第8题：
面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从()出发，为客户提供初步的技术解决方案
A.公司利润
B.客户需求
C.客户身份
D.客户地址
第9题：
只要有明确的评估目的，就是一个好的培训评估方案。
第10题：
在方案呈现过程中，介绍解决方案之前，应该将（）作为重点进行讲解，对客户的越透彻，越能引起客户对之后的方案介绍的兴趣。