填空题方案呈现的目的之一就是再次清晰地向客户介绍（）的内容，而客户如果有疑问也可以当场进行解答。

第1题：

第2题：

新车交付操作演示环节的步骤是（）。

• A、引导客户来到车外使用《新车交付确认表》，介绍外部设备使用事项
• B、根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答请客户乘坐主驾驶位，销售顾问乘坐副驾驶位
• C、使用《新车交付确认表》，全面介绍车内使用事项根据客户关注点介绍，根据客户疑问进行解答
• D、如果客户出现产品异议，销售顾问无需解释，抓紧时间快速进入下一环节

第3题：

第4题：

方案呈现的目的之一就是再次清晰地向客户介绍（）的内容，而客户如果有疑问也可以当场进行解答。

第5题：

保险方案的制定不需要考虑的因素是（）。

• A、客户的需要
• B、全面筹划，又要有所侧重
• C、全部风险
• D、向客户如实介绍保险方案有关内容

第6题：

如果由于柜员的知识有限，不能当场解答客户提出的疑问时（）

• A、应先向客户致歉
• B、让客户前台等待，咨询相关岗位人员后给客户做出解答
• C、告知客户自己无法解答，让客户咨询其他人员

第7题：

在审核客户的资料时既要专注认真，又要注意与客户之间的沟通。审查无误需要留存客户资料的，与客户进行交接登记确认；对资料有疑问或需要客户补充的，耐心细致地向客户解释和说明。

第8题：

第9题：

当客户提出理财需求时，大堂人员应（）

• A、直接介绍理财产品
• B、可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
• C、指导客户在自助渠道购买
• D、将客户引导至理财专员处进行推荐解答

第10题：

我们很少有机会长时间的向客户高层介绍业务和产品，如果有一份详尽的（），就可以让客户方便地了解我们的产品，再获得面谈的机会。