直接介绍理财产品
可以自己直接介绍理财产品，也可以引导客户至理财专员处
指导客户在自助渠道购买
将客户引导至理财专员处进行推荐解答
第1题：
客户提出要办理财产保险，属于客户的( )理财需求。
A.人员保护
B．收入保护
C．资产保护
D．债务减免
C【解析】客户提出要办理财产保险，属于客户的资产保护理财需求。
第2题：
以下属于大堂人员化解投诉.多岗位协助.专心服务内容的是（）
第3题：
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可简要进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
此题为判断题(对，错)。
第4题：
当客户咨询银行产品或服务时，大堂经理可（）进行介绍。当客户有需要时，大堂经理应迅速、礼貌地将客户推荐给有关专职人员接受咨询或办理业务。
第5题：
客户咨询理财时，大堂人员可直接为客户介绍理财产品
第6题：
当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
第7题：
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
第8题：
网点人员在了解客户理财需求时，应做到( )?
A.主动询问客户理财经历
B.主动询问客户风险偏好
C.主动询问客户目前存在的投资理财需求，耐心了解客户理财经历、风险偏好等，对客户的疑问，能用浅显易懂的语言给出专业的回答
D.全面了解客户需求
第9题：
大堂人员厅堂管理内容包括（）
第10题：
客户进入理财中心时最先接触到的人员是（）。