立即微笑起身，引导客户就坐
贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务
示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务
第1题：
A、前台柜员
B、理财经理
C、大堂经理
D、支行长
第2题：
对于未持有我行贵宾卡的客户，大堂经理要将其引导到个人理财顾问、个人客户经理处。（）
第3题：
()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
A、个人客户经理和理财顾问
B、大堂经理和柜员
C、个人客户经理和大堂经理
D、理财顾问和大堂经理
第4题：
大堂经理对优质客户的优先服务引导包括（）
第5题：
当客户需要使用自助设备.网上银行.手机银行或电话银行并提出咨询时，金葵花区域接待人员要（）
第6题：
贵宾客户咨询理财时，引导员应（）
第7题：
当客户提出理财需求时，大堂人员应（）
第8题：
大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。
A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处
第9题：
客户转介客户中，由我*行哪些岗位人员录入MGM系统，才能计入总行业绩？（）
第10题：
按大堂经理常见业务服务流程规范的要求，客户办理投资理财业务中，若客户需专属理财经理，则以下对大堂经理的操作要求描述正确的是（）