按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当提供24小时挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。()

题目

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行应当提供24小时挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。()

参考答案和解析
正确答案:正确
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第1题:

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,下述不正确的是()。

  • A、发卡银行应当提供信用卡申请处理进度和结果的查询渠道
  • B、发卡银行发放信用卡应当符合安全管理要求,卡片和密码应当同时送达并提示持卡人接收
  • C、新发信用卡、挂失换卡、毁损换卡、到期换卡等必须激活后才能为持卡人开通使用
  • D、发卡银行应当建立信用卡激活操作规程,激活前应当对信用卡持卡人身份信息进行核对

正确答案:B

第2题:

关于金穗准贷记卡挂失,以下说法正确的是()。

  • A、口头挂失在办理书面挂失时自动撤销
  • B、书面挂失在未补卡前可撤销
  • C、若持卡人不在发卡行辖内,可先通过发卡行客户服务中心、电话银行、网上银行或农业银行任一网点等渠道办理口头挂失
  • D、持卡人可在全国任一网点办理书面挂失

正确答案:A,B,C

第3题:

发卡银行应当提供( )挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

A.仅工作日

B.周一至周六

C.24小时

D.每天12小时


正确答案:C

第4题:

发卡银行应当提供()挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

  • A、仅工作日
  • B、周一至周六
  • C、24小时
  • D、每天12小时

正确答案:C

第5题:

信用卡一旦遗失,应尽快办理挂失手续。以下关于挂失的说法错误的是()。

  • A、挂失一般分为临时挂失和正式挂失;
  • B、临时挂失一般是指电话口头挂失,可通过拨打发卡银行的服务电话办理,所有发卡银行的电话挂失是及时生效的;
  • C、持卡人可到发卡银行指定网点办理正式挂失;
  • D、持卡人不承担挂失正式生效后被冒用的损失金额。

正确答案:B

第6题:

根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》,发卡银行应当提供()小时挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。

  • A、8
  • B、12
  • C、24
  • D、48

正确答案:C

第7题:

持卡人若发生贷记卡()等情形,应立即通过电话银行、网上银行等电子银行渠道或到发卡机构营业网点办理挂失。

  • A、遗失
  • B、被窃
  • C、被冒用
  • D、遭他人非法占有

正确答案:A,B,C,D

第8题:

按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》规定,发卡银行受理的信用卡附属卡申请材料必须由主卡持卡人以亲自签名、客户服务电话录音、电子签名或持卡人和发卡银行双方均认可的方式确认。()


正确答案:正确

第9题:

如果牡丹信用卡遗失,客户可拨打工商银行客户服务热线或通过营业网点、网上银行等渠道办理挂失。


正确答案:正确

第10题:

发卡银行应当提供24小时挂失服务,通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。()


正确答案:正确

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