智能柜台迭代升级时,各行网点应充分了解此次扩充的()的新变化。

题目

智能柜台迭代升级时,各行网点应充分了解此次扩充的()的新变化。

  • A、新业务场景
  • B、掌握流程
  • C、操作
  • D、新业务场景、掌握流程
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第1题:

全行网点智能化升级建设分为智能化旗舰店、智能化网点及小型智能化网点三个层次。


正确答案:正确

第2题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第3题:

下列说法正确是()?

A、各行移动智能终端外出营销时,方可将移动智能终端专用无线路由器与移动智能柜台连接

B、每日外出营销结束回网点后,管理网点需断开移动智能柜台与专用无线路由器连接,并将专用无线路由器放入专用银箱保管

C、每次外出营销审批结束的三天内,支行需及时将专用无线路由器上缴营业部个人金融业务部

D、各行使用移动智能终端外出营销服务办理业务时,要合理测算借记卡、密码器(U盾)等核算要素的使用数量


参考答案:AD

第4题:

智能柜台替代率是指()

  • A、智能柜台设备更换的速率,是机构对机具保管程度的重要指标
  • B、智能柜台操作人员工作交替的频率,分行对此频率有一定要求
  • C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代,是网点智能化的重要指标
  • D、智能柜台办理转账交易的笔数,该笔数越高,则越利于自助渠道发展

正确答案:C

第5题:

监控系统的软、硬件应采用模块化结构,便于监控系统的扩充和升级。()


正确答案:正确

第6题:

差异化服务的目的是()。

  • A、减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
  • B、提高ATM和自助银行的使用率
  • C、提高网点的交叉销售和升级销售能力
  • D、充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务

正确答案:A,B,C,D

第7题:

柜台记账式国债发行手续费的实现方式为()。

  • A、根据各行发售面额,逐级下划
  • B、在交易时实时纳入经办网点损益核算
  • C、从客户交易资金中扣取,实时纳入经办网点损益核算
  • D、无发行手续费,业务收入来源仅为买卖交易价差

正确答案:A

第8题:

纪特邮票的零售网点要在窗口柜台设置零售票专区;要在显著位置摆放“预订网点”提示牌,起到充分告知的作用。


正确答案:错误

第9题:

综合营销团队的组建,各行应充分开展调研,分析辖属营业网点的实际情况,优先在()的综合性网点组建综合营销团队。

  • A、规模较大
  • B、规模较小
  • C、人员岗位配置较全
  • D、客户资源较多
  • E、网点业务较少

正确答案:A,C,D

第10题:

全行网点智能化升级建设分为几个层次?()

  • A、智能化旗舰店
  • B、智能化网点
  • C、小型智能化网点

正确答案:A,B,C

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