智能柜台应放置于网点厅堂()区。

题目

智能柜台应放置于网点厅堂()区。

  • A、营销服务
  • B、智能柜台
  • C、客户体验与产品信息展示
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第1题:

网点咨询引导区的功能区指示牌应放置于网点()处,咨询引导台附近的显著位置。

  • A、出口
  • B、入口
  • C、中心位置
  • D、柜台

正确答案:B

第2题:

智能柜台投产后,客户进入网点后的主动线依次为()。

  • A、咨询引导区→非现金柜台区→现金柜台区
  • B、咨询引导区→营销服务区→现金柜台区
  • C、咨询引导区→智能柜台区/营销服务区→柜台服务区
  • D、咨询引导区→柜台服务区→智能柜台区

正确答案:C

第3题:

增强网点内生发展动力的主要措施包括( )。

A.压高转岗,充实网点厅堂服务和营销岗位

B.整合网点各种设备,打造“一体化”智能服务区

C.科学制定合理的网点绩效考核方案

D.持续优化网点布局,推进轻型化自助网点建设


正确答案:AB

第4题:

网点智能化改造重点内容以()为核心,建立标准化统一的网点厅堂服务流程。

  • A、智能厅堂二次打造
  • B、厅堂改造
  • C、以客户接触点
  • D、客户服务

正确答案:A,C

第5题:

社区银行智能柜台会计传票应该()

  • A、每两周传递一次
  • B、日终放置于社区银行网点带锁抽屉内保管
  • C、日终放置于社区银行网点保险柜内保管
  • D、电子银行套餐只有客户回单,没有会计传票

正确答案:C

第6题:

针对智能网点,厅堂环境维护和设施设备的布放需遵循以下要求()

  • A、无易拉宝及展架摆放
  • B、报纸、杂志、书籍等需摆放于等候区边柜凹槽内
  • C、减少或不摆放绿色植物
  • D、综合金融服务区茶水吧处需预留饮水机位
  • E、视频播放设备的显屏设备均需内嵌安装,不可露线

正确答案:A,B,C,D,E

第7题:

()是指负责营业网点柜面业务办理、厅堂服务、智能业务核验、客户维护及识别推介营销等工作的从业人员。

  • A、网点负责人
  • B、运营主管
  • C、客服经理
  • D、客户经理

正确答案:C

第8题:

“新标准”要求网点放置金融许可证、营业执照,应置于()

  • A、封闭式柜台内的墙面上
  • B、开放式柜台的墙面上
  • C、网点客户等候区的墙面上

正确答案:A

第9题:

智能柜台替代率是指()

  • A、智能柜台设备更换的速率,是机构对机具保管程度的重要指标
  • B、智能柜台操作人员工作交替的频率,分行对此频率有一定要求
  • C、智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代,是网点智能化的重要指标
  • D、智能柜台办理转账交易的笔数,该笔数越高,则越利于自助渠道发展

正确答案:C

第10题:

网点营业终了应关闭智能柜台()。

  • A、应用软件
  • B、设备电源
  • C、录像监控
  • D、受权IPAD

正确答案:B

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