智能柜台设备更换的速率，是机构对机具保管程度的重要指标
智能柜台操作人员工作交替的频率，分行对此频率有一定要求
智能柜台上办理业务对柜面办理业务的替代，是网点智能化的重要指标
智能柜台办理转账交易的笔数，该笔数越高，则越利于自助渠道发展
第1题：
网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。
第2题：
智能柜台凭证管理主要指智能柜台机具对应虚拟柜员尾箱内借记卡的管理，包括（）
第3题：
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
第4题：
兴业银行的个人购汇渠道有哪些（）
第5题：
对客户进行引导分流时，以下描述错误的有（）
第6题：
以下哪一项功能无法在智能柜台上办理（）
第7题：
智能柜台投产后，客户进入网点后的主动线依次为（）。
第8题：
A.营业面积压降率
B.超级柜台业务替代率
C.“智能+综合”业务分流率
D.高柜压降率
第9题：
智能柜台替代率是指（）
第10题：
兴业银行可受理银行卡业务的渠道有（）