对账余额不符应由对账中心人员或监管员与营业机构（）、客户部门共同

第1题：

纸式对账单的发送采用客户自取方式的，由客户指定的经办人员到前台营业机构领取对账单。对账单由二级及以上分行负责集中打印，交前台营业机构发送。客户领取对账单时，前台营业机构应核实领取人员身份，并由领取人作签收登记。（）

第2题：

对账工作由对账中心和（）部门分工协作、共同完成。

• A、营业机构
• B、办公室
• C、客户部门
• D、科技部门

第3题：

以下关于对账单据回执收回管理的正确表述是（　）。

• A、重点账户及二级分行所在城市分支机构普通账户对账单据回执由二级分行对账中心与本行客户部门负责收回
• B、普通账户对账单据回执由县级支行对账中心、客户部门收回
• C、收回的对账单据回执由对账中心通过系统进行集中审核,审核内容包括印鉴的审核和账户余额的审核
• D、系统审核未通过的，由对账人员进行手工处理。回执应于收回后5个工作日内审核完成

第4题：

关于纸质对账单的回执处理，以下说法错误的是（）。

• A、回执要素不完整或对账户余额更改的，应要求客户补齐要素或在更改处加盖预留印鉴或公章进行确认
• B、账户余额信息不符的，由中信银行编制余额调节表
• C、对于客户反馈的未达账项等不符信息，银企对账管理人员应于三个工作日内完成查询与确认
• D、回执验印不符的，应与客户联系并请客户重新加盖预留印鉴或公章

第5题：

下列关于单位客户逾期未收回对账单情形处理的说法，错误的是（）。

• A、单位客户连续二期未反馈的，应上门对账
• B、上门对账应双人办理，由对账人员与客户开户机构业务主管各一人
• C、上门对账人员负责带回对账回单至营业机构核对印鉴
• D、明细对账单不需要客户返回

第6题：

以下关于营业机构的对账职责，表述不正确的是（）。

• A、营业机构负责与客户签订对账协议
• B、收集、整理、规范、保存账户信息
• C、配合对账中心处理对账过程中发现的异常情况
• D、根据对账要求，及时提取、分发对账数据；对逾期未收回的对账单据回执进行催收

第7题：

对账结果发生不符情况时，运营主管应与（　）共同查找原因，及时处理。

• A、柜员
• B、网点负责人
• C、对账人员
• D、客户部门人员

第8题：

以下关于外部对账的面对面对账方式的风险表现描述正确的是（）

• A、记账、对账岗位分离，一人对账
• B、银行对账人员与企业对账人员按规定在营业场所面对面对账，相互勾结，弄虚作假
• C、不按约定时间按时对账，长期不对账，故意拖延对账时间，隐瞒作案事实
• D、对账人员未与客户按时对账，伪造客户印鉴或签名，对对账单进行虚假确认

第9题：

对账管理部门建立“客户申请（或网点申请）-对账部门与客户核实-对账部门打印并直发客户”的账单补打流程，严禁（）自行发放余额对账单

• A、网点
• B、省行对账中心
• C、分支行计划财会部
• D、分支行综合管理部

第10题：

关于银企对账的描述，错误的是（）。

• A、余额对账是指向开户单位发放仅反映某一时点账户余额的对账单，开户单位凭以核对账务，但无需将对账结果反馈至本行的对账方式。
• B、纸质对账单可通过营业机构柜面发送。
• C、余额对账频率应每年至少一次，其中重点账户的余额对账频率至少每半年一次。
• D、明细账对账频率由开户行与客户约定。