按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为()A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户C、高价值客户、低价值客户D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

题目

按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为()

  • A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户
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第1题:

按客户洗钱或恐怖融资风险的高低,银行客户划分为()等级标准。

  • A、高风险客户
  • B、中风险客户
  • C、低风险客户
  • D、无风险客户

正确答案:A,B,C

第2题:

在银行客户群中占有最大比重,是银行花较大精力着重维护、服务的对象,也是银行个人业务中间收入的中坚力量,描述的是以下哪类客户()

  • A、借记卡客户
  • B、准贷记卡客户
  • C、信用卡客户
  • D、借贷合一卡客户

正确答案:A

第3题:

按照客户的特点或者账户的属性,并考虑地域、业务、行业、客户身份等因素,分行将客户划分为高风险客户、中高风险客户、中风险客户、中低风险客户和低风险客户五个风险等级,并在持续关注的基础上适时调整客户的风险等级。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

按照客户等级,可将客户划分为()。

  • A、中高端客户
  • B、潜力客户
  • C、一般客户
  • D、风险客户

正确答案:A,B,C,D

第5题:

在银行卡客户服务体系中,按照银行卡客户不同的风险级别,可将客户分为()

  • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

正确答案:B

第6题:

在银行卡客户服务体系中,按照生命周期,可将客户分为()

  • A、普卡客户、金卡客户、白金卡客户、无限卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

正确答案:D

第7题:

按照银行卡的产品类型,可将客户服务的客户分为()

  • A、借记卡客户、准贷记卡客户、信用卡客户和借贷合一卡客户
  • B、低风险客户、高风险客户、贷后管理客户
  • C、高价值客户、低价值客户
  • D、潜在客户、成长期客户、成熟期客户、衰退期客户、流失客户

正确答案:A

第8题:

客户生命周期可分为流6个阶段:潜在客户期、客户开发期、()。

A.客户成长期

B.客户成熟期

C.客户衰退期

D.客户终止期


正确答案:ABCD

第9题:

在客户关系管理理念里,客户价值的预测通常采用下列()方式进行。

  • A、客户消费量最高的时期所产生的价值
  • B、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值
  • C、客户的长期价值或者是终生价值
  • D、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

正确答案:C

第10题:

按照客户等级可将客户划分为以下哪几个类型。()

  • A、中高端客户
  • B、一般客户
  • C、风险客户
  • D、潜力客户

正确答案:A,B,C,D

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