咨询客户
初次购买客户
重复购买的客户
潜在客户
推荐购买的客户
第1题：
挖掘客户的潜在价值的方法有：( )。
A.赢得客户重复购买
B.挖掘客户潜在需求，获得亲情营销的机会
C.通过老客户吸引新顾客
D.建立客户关系网
第2题：
A.商业型客户
B.消费者客户
C.潜在客户
D.企业内部客户
第3题：
影响客户终生价值的因素是（）
A.客户的位置
B.客户购买的数量
C.客户的资金量
D.客户购买的时间长度
第4题：
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）
第5题：
挖掘客户的潜在价值的方法有（）。
第6题：
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销
第7题：
依据客户的终生价值，可将客户分为（）。
第8题：
A.重复购买率
B.推荐潜在客户
C.顾客份额
D.顾客购买量
第9题：
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
第10题：
客户让渡价值是指客户购买的总价值与（）之间的差额。