当遇到政策不允许或现实无法解决的问题时，要多做说服疏导工作，为缓解、消除矛盾奠定基础。这是接待来访的（）的基本要求。
第1题：
当遇到来访者询问“我应该离婚吗？”等问题时，要让来访者自己做出决定，这是心理治疗原则中的
A、回避原则
B、灵活原则
C、耐心原则
D、综合原则
E、中立原则
第2题：
第3题：
A、心理疏导的基本工具是语言
B、心理疏导具有广泛性
C、心理疏导时要帮助病人客观的了解自己的境况
D、心理疏导的意义在于调动患者自身潜能解决自己的问题
E、鼓励病人建立适当的心理宣泄途径
第4题：
加强思想政治工作。基层党组织要及时了解在精准扶贫工作中遇到的困难和问题，面对面、心贴心地做好沟通疏导工作，帮助解决问题化解矛盾。
第5题：
第6题：
第7题：
第8题：
A、解决社区问题
B、解决生活问题
C、缓解生活问题
D、缓解社会问题
第9题：
信访工作过程中，接待群众来访的基本要求是（）。
第10题：
客服来访接待工作的原则是（）。