预订部负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及餐饮娱乐等产品服务。
第1题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
第2题：
前厅部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
第3题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
第4题：
前厅部通过（），达到销售目的。
第5题：
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
第6题：
客房部是招徕并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供各种综合服务的部门。
第7题：
前厅部是为宾客提供各种（）的部门，负责招徕并接待宾客，销售饭店客房及（）等产品和服务，协调饭店各部门的对客服务，为饭店高级管理决策层及各相关职能部门提供各种信息参考。
第8题：
销售客房通常包括以下程序：（）
第9题：
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
第10题：
住店宾客是饭店餐饮部做好销售的基础，而店外宾客是饭店餐饮部扩大销售的保证。