预订部要有预订单、预订报表、（）等各种预订资料。
第1题：
BSS系统内取消预约产品的路径是（）
第2题：
预订中，确认取消预订的标准是（）
第3题：
取消的《散客预订单》应（）。
第4题：
通常，宾客会采用的预订方式主要有（）
第5题：
将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。
第6题：
（）的预订单必须放入相应的（）。
第7题：
变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。
第8题：
预订业务管理通常包括接受预订、确认预订、拒绝预订、核对预订、取消预订、变更预订和超额预订管理等。
第9题：
当接到客人取消预订的要求时，预订员要问清原预订信息，在原预订单上进行标注。
第10题：
预订资料包括一切与客人订房相关的资料，这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。