对
错
第1题：
服务中心接待员在接受取消、修改预订时，必须问清客人（）。
第2题：
订房不到者（No-show）是指（）。
第3题：
客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。
第4题：
变更办理服务，做好变更单的填写，记录取消预订代理人的姓名及联系电话，提供取消预订号，如有问题可以在原预订单上涂改即可。
第5题：
以下操作中，可使酒店有效控制NOSHOW率的方法是哪项（）？
第6题：
BSS系统内取消预约产品的路径是（）
第7题：
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
第8题：
取消的《散客预订单》应（）。
第9题：
预订中，确认取消预订的标准是（）
第10题：
将每团队、会议或重要客人全部预订资料填入预订单中，交（）。