客房服务员工作时，必须将工作钥匙（）。A、放在工作车上B、放在房间内C、随身携带D、放在任何处都可以

第1题：

第2题：

工作人员离开办公场所，涉密载体应当（）。

• A、随身携带
• B、放在办公桌上
• C、放在保密设备里

第3题：

第4题：

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（）？

• A、客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。
• B、为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。
• C、客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内
• D、报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

第5题：

员工个人绩效差距分析必须将重点放在（）。

• A、工作背景
• B、工作者
• C、工作结果
• D、工作者行为
• E、结果反馈

第6题：

整理床铺时做法正确的是（）。

• A、客人衣服放在床上，工作完后，放回原处
• B、客人衣服放在床上，工作完后，放在行李架上
• C、客人衣服放在床上，工作完后，放在衣柜里挂好
• D、客人衣服放在床上，工作完后，放在沙发上

第7题：

酒店楼层工作间是客房服务员工作的后勤保障，须每天进行整理。以下对工作间的整理不符合要求的是哪项（）？

• A、客房服务员须每周清除工作间和工作车内不要的物品和垃圾，把工作车上每格整理干净，垃圾袋和布草袋挂在车钩上
• B、客房服务员须将布草架每层与顶上擦净，架顶上不得摆放与工作无关的物品，布草整齐摆放在架子上
• C、将布草放在工作车架内，重物在下，轻物在上，布草放置不宜太多，存量能打扫四间客房左右
• D、工作间内物品需分类摆放，对各类物品张贴统一的规格标贴，便于查找，使用结束后做好清洁并放回原位

第8题：

第9题：

服务员在清扫房间时应将钥匙（）

• A、放工作车里
• B、随身携带
• C、暂放在行李柜上
• D、插在门锁上

第10题：

客房服务员需要正确地佩戴钥匙，下列哪个选项是正确的佩戴标准形象（）？

• A、需配备钥匙挂绳，直接挂在脖子上，随身携带
• B、需配备钥匙挂绳，挂在脖子上，放在上衣口袋内，随身携带
• C、可以不配备挂绳，放在裤子口袋，随身携带
• D、可以不配备挂绳，放在上衣口袋，随身携带