客人到房（）分钟后，服务中心接待员应主动打电话给客人，进行住客回访操作，回访后做好《客人回访记录》。
第1题：
如果会员卡客人提出一张卡打折多间房，服务中心接待员应（），经店经理批准后给予优惠。
第2题：
在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人。
第3题：
A.来访客人
B.住店客人
C.接待员
D.大堂副理
第4题：
客人持待办卡登记，服务中心接待员须按（）步骤操作后，该会员卡方可使用。
第5题：
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
第6题：
当服务员清扫客房时，住客中途回房，服务员应礼貌问候，请客人入房。
第7题：
住客留言是指（）给来访亲友的留言。
第8题：
处理“爆房”时原则是：不流失（）
第9题：
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
第10题：
服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时，应将房卡套及预付金单上的文字（）客人，双手递交。