信任品质是那些顾客即使在购买和消费之后也很难作出评价的属性。
第1题：
消费者即使在消费后也难以确定其质量的商品，如医疗护理等被称为（）.
A.信任品
B.后验品
C.经验品
D.搜寻品
第2题：
下列说法正确的是（ ）。A．品质是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因B．形象是企业或组织在市场上、社会公众心目中的个性特征，体现他们的评价和认知，是赢得顾客忠诚的重要途径C．服务是企业使消费者受益、打动消费者的便捷途径，是创立品牌的必由之路D．按不同属性分类，品牌可分为制造商品牌和中间商品牌E．品牌既是企业对消费者的质量承诺，又是企业所获得的消费者的信任水平
第3题：
A、保证商品质量和存货水平,研究消费者偏好,加强诱导
B、适当传达有关新品牌商品的信息，增加消费者对新商品的了解和信任感,促使其下决心购买，并促使其购买后感到满意
C、突出宣传商品的特点,使消费者在普遍了解大类商品的基础上,建立起对某品牌商品的信心,并促使其购买
D、尽量简化购买手续,缩短消费者购买时间
参考答案：B
第4题：
在新产品开发管理的三个阶段中，（）主要是指顾客购买产品之后到产品完全被消费或产品寿命结束的全过程，目的是让顾客满意，培养顾客忠诚。
第5题：
第6题：
（ ）是品牌的基础和生命，是使顾客信任和追随的根本原因。A．形象 B．品质C．服务D．形象、品质、服务
第7题：
第8题：
A:消费金额达到一定数量的个人或企业
B:最近才买过公司产品
C:购买最频繁
D:以前曾经购买过公司产品
第9题：
CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
第10题：
消费者即使在消费后也难以确定其质量的商品，如医疗护理等被称为（）.