提高顾客满意度和忠诚度
提高顾客购买力和忠诚度
提高顾客满意度和信任
提高顾客信任和忠诚度
第1题：
客户关系管理原则给企业带来的益处是( )。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B.可用获得更高的客户创利能力
C.可以提高客户的保留度和忠诚度
D.可以更准确地评估客户的创利能力
第2题：
第3题：
团体保险的销售渠道包括直销、中介以及综合开拓等多元分销渠道，同其他渠道相比，()导致公司投入成本和管理成本相对较高，且因人员限制，不利于扩大公司的经营范围。
A、直销渠道
B、兼业代理渠道
C、经纪人渠道
D、交叉销售
第4题：
传统零售商引入电子渠道的动机包括（）。
第5题：
目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
第6题：
此题为判断题(对，错)。
第7题：
目标顾客的分布。目标顾客集中，企业有条件采用直接式渠道销售。反之，对于目标顾客分布得很分散的企业，往往采用间接式渠道。
A对
B错
第8题：
A、提高客户的价值、满意度、忠诚度
B、增加收入
C、降低经营成本
D、拓展新的市场和渠道
第9题：
六西格玛管理通过（）途径来实现顾客与组织的双赢。
第10题：
通过加强质量管理，来提高组织经济效益有两个方面（）。