下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项()?A、前厅经理B、运营经理C、店长D、当班经理

题目

下列关于酒店员工发现火警时的报告对象叙述正确的是哪项()?

  • A、前厅经理
  • B、运营经理
  • C、店长
  • D、当班经理
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第1题:

酒店维修房维修结束后,由谁负责验收()?

  • A、店长
  • B、运营经理
  • C、客房经理
  • D、前厅经理

正确答案:C

第2题:

下列关于服务类事故事件店长上报对象正确的是哪项()?

  • A、店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、客服
  • B、店长报告上级主管总经理的同时,抄送CRS、市场部
  • C、店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、客服
  • D、店长报告上级主管总经理的同时,抄送区域总经理、市场部

正确答案:A

第3题:

酒店的消防安全及《酒店消防安全台账》建立完善与保管的第一责任人是()?

  • A、运营经理
  • B、酒店总经理
  • C、前厅经理
  • D、城区总经理

正确答案:B

第4题:

下列关于将每日前台收到的《客房房态表》与PMS系统内的房态情况进行核对并签字确认发现及发现异常情况上报的审核签字人员要求描述正确的是哪一项()?

  • A、前厅经理/副理、运营经理
  • B、客房经理、运营经理
  • C、客房经理、前厅经理/副理
  • D、前厅经理/副理、店长

正确答案:A

第5题:

酒店运营经理的岗位工作重点说法不正确的是哪项()?

  • A、运营经理负责督导酒店前台、客房、餐厅日常运营管理工作
  • B、运营经理协助店长做好酒店的销售工作
  • C、协助店长制定酒店各岗位培训计划,负责组织落实酒店培训计划实施与考核
  • D、运营经理全面负责酒店盘点/监盘、申购等工作,积极协调和协作各岗位的工作

正确答案:B

第6题:

下列关于前台账务操作处理描述正确的是哪项()?

  • A、欠款离店操作须经前厅经理或副理确认后方可执行
  • B、前台服务员在进行作废帐操作,须向前厅经理/副理请示和说明原因
  • C、冲帐操作须经运营经理同意后,由前厅经理或副理执行
  • D、冲帐额度超过300元(含),店长需要报上级经理审批

正确答案:B

第7题:

下列关于酒店需求部门提出采购申请后,在采购平台上进行申购的员工岗位描述正确的是哪项()?

  • A、运营经理
  • B、前厅经理/副理
  • C、驻店专员
  • D、酒店店长/驻店经理

正确答案:D

第8题:

下列关于《客房质量检查表》的相关使用人员岗位描述正确的是哪项()?(1)店长(2)运营经理(3)前厅经理/副理(4)客房经理(5)销售经理

  • A、(1)(2)(4)
  • B、(2)(4)(5)
  • C、(1)(2)(4)
  • D、(3)(4)(5)

正确答案:C

第9题:

前台发现客人签名与第一次签名不符时,下列正确的操作是哪项()?

  • A、马上通知运营经理或店长
  • B、马上通知前厅经理/副理或店长
  • C、马上通知前厅经理/副理或运营经理
  • D、拒绝继续为客人提供该服务并通知店长

正确答案:B

第10题:

如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录,系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能()?

  • A、店长、销售经理
  • B、运营经理、前厅经理
  • C、前厅经理、前台服务员
  • D、店长、运营经理

正确答案:D

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