在距离客人（）时，用目光关注客人；在距离客人（）时，向客人问候；与客人接触时，第一句话永远是你说的；与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。
第1题：
关于客人使用信用卡付账，下列说法错误的是()
A.请客人签名
B.在客人输入密码时，服务员的目光要有意回避
C.将移动pos机交给交给客人刷卡
D.问客人的密码，帮客人输入
第2题：
当客人来到休息室时，服务员恭立在门口迎接并当客人走近距一米处主动问候
第3题：
客人用餐时，由于不慎将酒杯碰翻，酒水流淌时，服务员应()及时用干餐巾将台布上的酒水吸去，然后用干净的干餐巾铺垫在湿处，同时换上酒杯，斟好酒水。
A.问候客人
B.抚摸客人
C.安慰客人
D.责备客人
第4题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第5题：
办理客人的行李短期寄存时，下列程序正确的是（）。
第6题：
为客人引路时应走在客人左前方（）米左右的距离，每隔几步回头注视客人并提示客人方向。
第7题：
在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。
第8题：
A、高于客人
B、低于客人
C、大声喧哗
D、切切私语
第9题：
饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括（）。
第10题：
与客人交谈时相距（）之间最合适，与客人距离太近，容易侵犯可客人隐私，距离太远，显得生疏。