微笑
目光
手势
眼神
第1题：
门市服务人员可以通过（）等方法和客人接触搭话。
第2题：
客人来到问讯处，应主动招呼、热情问候。
第3题：
客人来到餐厅后，引位员首先应热情问候客人，确认客人()，然后引领客人到位。
A.身份
B.预订
C.官衔
D.姓名
第4题：
宴请，是人际交往中常见的社交活动。宴请一些不太熟悉的朋友或客人时，应该怎样招待才合乎礼节（）
第5题：
当客人刚跨进门时，门市接待人员就要面带微笑，热情的问候“您好，欢迎光临”，并用手势、语言敬语请客人坐下。
第6题：
以下行进指引规范的是（）
第7题：
门市服务人员热情地问候客人，并用（）、语言敬请客人坐下。
第8题：
引位员当看到客人到来时首先要热情地问候客人，然后再确认客人的预订。
此题为判断题(对，错)。
第9题：
门市服务人员在距离旅游咨询者（）步的时侯就要面带微笑，热情地问候。
第10题：
被客人呼唤入房间的服务人员，客人让坐时，应表谢意，（）。对客人的吩咐要留心听清，办完事立刻离开，离开房间时要面对客人轻轻将门关上。