在顾客预期质量的影响因素中，（）属于可控因素。
第1题：
下列属于企业不可控因素的有()。
A、顾客
B、中间商
C、竞争者
D、营销组合
第2题：
第3题：
在影响建设工程项目质量的因素中，属于项目管理者可控因素的有( )等。
A.人
B.技术
C.管理
D.社会
E.环境
第4题：
第5题：
第6题：
A、不可控因素
B、内部因素
C、可控因素
D、外部因素
第7题：
第8题：
A、市场沟通
B、职能质量
C、企业形象
D、顾客需求
E、顾客口碑
第9题：
第10题：
在服务营销中，预期质量主要受制于（）等力量的影响。