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客户理解分析的目标是（）

题目

客户理解分析的目标是（）

  • A、发现群体客户的行为规律
  • B、将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析
  • C、发现群体客户的行为特征，并进行具体分析
  • D、将客户的已知资料进行具体分析
参考答案和解析
正确答案:B
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第1题：

()又可以称为群体特征分析,其目标是将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起,对客户进行具体分析。

A.行为规律分析

B.客户理解

C.组间交叉分析

D.OLAP分析


正确答案：B

第2题：

不属于房地产开发项目目标客户的基本特征分析的是（）。

A、目标客户区域特征分析
B、目标客户家庭结构分析
C、目标客户职业构成分析
D、目标客户性别分析

答案：D
解析：
房地产开发项目目标客户的基本特征分析的主要内容有：目标客户区域特征分析、目标客户家庭结构分析、目标客户职业构成分析、目标客户职业构成分析，目标客户年龄构成分析、目标客户收入构成分析、目标客户置业次数构成分析。@##

第3题：

理财顾问服务的流程是( )。

A．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估

B．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→财务规划→投资组合→实施计划→绩效评估

C．客户财务分析→收集客户信息→客户财务目标分析与确认→投资组合→财务规划→实施计划→绩效评估

D．收集客户信息→客户财务分析→客户财务目标分析与确认→绩效评估→财务规划→投资组合→实施计划


正确答案：A

第4题：

布鲁姆把知识领域的目标分成六个不同的层次，正确的是（）。

  • A、识记、理解、应用、分析、评价、创造
  • B、识记、理解、分析、应用、评价、创造
  • C、识记、应用、理解、分析、评价、创造
  • D、识记、理解、分析、应用、创造、评价

正确答案:A

第5题：

房地产项目客户定位的基础是（　　）。

A:客户群分类
B:选择目标客户
C:客户需求分析
D:客户认知分析

答案：A
解析：

第6题：

关于房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括()。

A、自住价值取向
B、目标客户收入构成分析
C、目标客户置业次数构成分析
D、目标客户家庭构成结构分析

答案：A
解析：
房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括自住价值取向、交换价值取向。

第7题：

适合我国状况的理财顾问服务流程是（）。


A.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估

B.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—财务规划—建立投资组合—实施计划—绩效评估

C.客户基本资料收集—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—实施计划—财务规划—绩效评估

D.客户基本资料收集—建立投资组合—客户财务分析—客户财务目标分析与确认—建立投资组合—财务规划—实施计划—绩效评估

答案：B
解析：
适合我国状况的理财顾问服务流程：第一步：客户基本资料收集；第二步：客户财务分析；第三步：客户财务目标分析与确认；第四步：财务规划；第五步：建立投资组合；第六步：实施计划；第七步：绩效评估。

第8题：

客户行为分析的步骤有()。

A.行为分组

B.客户理解

C.客户行为规律发现

D.客户组之间的交叉分析


正确答案：ABCD

第9题：

客户经理有必要对客户的异议进行（），否则很难做到有的放矢处理异议。

  • A、仔细分析
  • B、正确分析
  • C、正确理解
  • D、仔细理解

正确答案:B

第10题：

布鲁姆把知识领域的目标分成六个不同的层次，层次正确的是（）

  • A、识记、应用、理解、分析、评价、创造。
  • B、识记、理解、分析、应用、创造、评价。
  • C、识记、理解、应用、分析、评价、创造。
  • D、识记、理解、分析、应用、评价、创造。

正确答案:C

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