第1题:
客户服务人员在接待客户时,应为客户提供怎样的服务?
第2题:
怎样理解组织目标是一个系统?
第3题:
怎样理解教育管理就是教育服务?
教育管理就是教育服务,
第一,教育所提供的产品首先不是学生,而是教育服务;
第二,教育管理的导向首先是顾客――学生、家长、社会或国家,而不是学校自身;
第三,教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上,而不是学校与顾客的关系上。
第四,从教育系统中管理者与工作人员的关系看,管理也是一种服务。
教育管理就是教育服务的观点给我们的启示是:学校变成了提供教育服务的场所;学校与教师、教师与学生的关系转变为教育服务产品的提供者和消费者、服务者和被服务者;学校和学校之间的关系从合作转变为竞争。
略
第4题:
证券公司向投资者提供的产品或服务,以下不符合要求的是()。
第5题:
怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系?
第6题:
怎样理解把握全面建成小康社会的目标要求?
第7题:
怎样争取客户的信任()
第8题:
证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务,应当符合哪些要求()
第9题:
怎样理解教学目标系统的三个层次?
第10题:
客户服务人员怎样与客户进行沟通?