怎样理解客户服务的目标？
第1题：
客户服务人员在接待客户时，应为客户提供怎样的服务？
第2题：
怎样理解组织目标是一个系统？
第3题：
怎样理解教育管理就是教育服务？
教育管理就是教育服务，
第一，教育所提供的产品首先不是学生，而是教育服务；
第二，教育管理的导向首先是顾客――学生、家长、社会或国家，而不是学校自身；
第三，教育服务管理首先应该体现在管理者与教育工作人员的关系上，而不是学校与顾客的关系上。
第四，从教育系统中管理者与工作人员的关系看，管理也是一种服务。
教育管理就是教育服务的观点给我们的启示是：学校变成了提供教育服务的场所；学校与教师、教师与学生的关系转变为教育服务产品的提供者和消费者、服务者和被服务者；学校和学校之间的关系从合作转变为竞争。
略
第4题：
证券公司向投资者提供的产品或服务，以下不符合要求的是（）。
第5题：
怎样理解企业使命、愿景与战略目标的关系？
第6题：
怎样理解把握全面建成小康社会的目标要求？
第7题：
怎样争取客户的信任（）
第8题：
证券公司向客户销售的金融产品或提供的金融服务，应当符合哪些要求（）
第9题：
怎样理解教学目标系统的三个层次？
第10题：
客户服务人员怎样与客户进行沟通？