客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
第1题：
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A.终生价值
B.潜在价值
C.历史价值
D.当前价值
第2题：
第3题：
在对客户进行分析时，如果客户行为模式不改变，将给企业带来（）
A.终生价值
B.当前价值
C.潜在价值
D.历史价值
第4题：
（）当前价值和潜在价值均较高
第5题：
当前价值较高而潜在价值较低的是（）
第6题：
第7题：
（）的当前价值和潜在价值均较高，是理想状态。
A价值客户
B次价值客户
C潜在价值客户
D低价值客户
第8题：
客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）
A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组
第9题：
客户价值评估的内容包括（）。
第10题：
一个客户的价值构成包括历史价值、当前价值和（）