客户关系管理的基本流程中,客户分析的关键是分析客户的()
第1题:
客户关系管理的基本活动中,客户分析的第一步骤是()
A.定义终生价值
B.客户投资和利润分析
C.收集客户资料
D.客户分组
第2题:
第3题:
在对客户进行分析时,如果客户行为模式不改变,将给企业带来()
A.终生价值
B.当前价值
C.潜在价值
D.历史价值
第4题:
客户分析是客户关系管理的首要环节,其关键是分析客户的()
第5题:
当前价值较高而潜在价值较低的是()
第6题:
客户分析是客户关系管理的首要环节,其关键是分析客户的()
A.终生价值
B.潜在价值
C.历史价值
D.当前价值
第7题:
第8题:
客户关系管理的基本流程可分为()
A.客户分析
B.深入了解目标客户
C.发展关系网络
D.创造客户价值
E.管理客户关系
第9题:
()当前价值和潜在价值均较高
第10题:
客户终生价值:历史价值,(),潜在价值。