个别游客要求单独用餐,导游员应如何处理?

题目

个别游客要求单独用餐,导游员应如何处理?

参考答案和解析
正确答案: 由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别游客要求单独用餐,导游员要耐心解释,并告诉领队,请其调解;如游客坚持,导游员可协助与餐厅联系,但餐费自理。
如果没有搜索结果或未解决您的问题,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理?


正确答案:导游人员要耐心解释,并告诉全陪或领队请其调解;若旅游者坚持,导游人员可协助与餐厅联系,但餐费自理,并告知综合服务费不退。

第2题:

由于旅游团的内部矛盾或其他原因,个别游客坚持要求单独用餐,导游员应()。

  • A、必须满足其要求
  • B、婉言拒绝
  • C、可协助与餐厅联系,但餐费自理
  • D、交由领队处理

正确答案:C

第3题:

客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?


正确答案:要求单独用餐的旅游者,如有种种原因,先作劝说,请领队协调,如执意坚持,导游人员可满足要求,并告知费用自理,原餐费不退。要求在房间用餐的旅游者导游人员要视情况而定,酌情处理。健康的先问饭店有无此项服务并告知其送餐服务费的收费标准,费用自理。旅游者如生病需在客房内用餐,积极联系并提前讲清该店规定。

第4题:

游客要求导游员转递物品时,导游员应该如何处理?


正确答案:导游员必须问清是何物。若是应税物品,应促其纳税。若是贵重物品、食品、药物或是未交税的应税物品,一般应婉言拒绝。实在无法拒绝时,要请游客书写委托书,注明物品名称和数量并当面点清,签字并留下详细通信地址;收件人收到物品后要写收条,并签字盖章;导游员将委托书和收条一并交旅行社保管。

第5题:

游客要求住单间,导游员应如何处理?


正确答案: 住双人间的游客要求住单间,如有空房,可予以满足,但必须向游客说明费用自理。

第6题:

游客要求自费品尝风味,导游员应如何处理?


正确答案: 游客要求外出自费品尝风味,导游员应协助与有关餐厅联系订餐,订妥后如游客又决定不去了,导游员应劝他们在约定时间前往餐厅,说明如果不去用餐则必须赔偿餐厅损失费。

第7题:

旅游者要求在客房内用餐,导游员应如何处理?


正确答案: (1)要看具体情况而处理。
(2)如果是因为旅游者生病或者其他原因,导游员或饭店服务员应主动将饭菜端进旅游者的房间以示关怀。
(3)如果是健康的旅游者希望在客房用餐,若餐厅能提供此项服务,可满足其要求,但须告知服务费自理。

第8题:

旅游者要求单独用餐,导游员应怎么办?


正确答案:由于旅游团成员间的内部矛盾或其他原因,有时个别旅游者会要求单独用餐;此时,导游员首先要了解情况,在可能的情况下(比如用餐桌数在两桌以上)进行席位调整,尽量满足
旅游者的要求;如确有困难,要耐心做好解释和劝解工作,也可以请领队出面调解;如旅游者坚持要求单独用餐的话,导游员可提供协助,但要告知其综合服务费不退且餐费自理等前提条件。

第9题:

导游员处理游客个别要求的程序时什么?


正确答案: 1.明确个别要求。
2.判断可否满足。
3.做出是否满足的决定。

第10题:

游客要求换更高标准的客房,导游员应如何处理?


正确答案:游客要求换更高标准的客房,如有,可予以满足,但游客要付饭店退房损失费和高标准客房的差价。

更多相关问题