第1题:
A.为VIP客人送水果
B.恭祝客人用餐愉快
C.聆听客人的要求
D.食品、饮料加量
第2题:
第3题:
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是( )。
A.旅游者生病时,导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B.健康的旅游者要求在客房用餐,应视情况处理
C.如果酒店有提供用餐的服务,可满足其要求
D.一切费用由旅行社负责
第4题:
客人在用餐过程中感到不适时,服务员应如何处理?
第5题:
旅游者要求提供客房内用餐服务,导游员应怎么办?
第6题:
第7题:
客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理?
第8题:
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,下列做法正确的是( ) A.已订妥风味宴,但旅游者在临近用餐时不想去,导游人员表示无所谓,立且退餐 B.旅游者提出晚些用餐的要求,导游人员拒绝并告知旅游者不能超过用餐时间否则将自动取消用餐,餐费不退 C.健康的旅游者希望在客房用餐,导游人员告知旅游者,饭店只为生病的客人提供送餐服务,一般客人不享受此项服务 D.旅游者坚持自己单独用餐,导游人员可协助其与餐厅联系,并告之餐费自理,原餐费不退
第9题:
由于旅游团内部矛盾或其他原因,个别旅游者要求单独用餐时,导游人员应当如何处理?
第10题:
对于旅游者在旅游过程中提出的特殊饮食要求,以下表述正确的是()